Regulamin

Data: 30 stycznia 2026

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Serwis internetowy pismb2026.pl (dalej: „Serwis”) służy do prezentacji informacji o wydarzeniu oraz do rejestracji i sprzedaży biletów/wejściówek na konferencję i wydarzenia towarzyszące (dalej: „Bilety”).

2. Organizatorem wydarzenia oraz sprzedawcą biletów (dalej: „Organizator” lub „Sprzedawca”) jest Fundacja Nie Musi Boleć z siedzibą: ul. Księdza Jana Twardowskiego 1A, 15-170 Białystok, Polska; NIP: 9662195289, REGON: 529228080; e-mail: fundacja@niemusibolec.com; tel.: +48 790 277 795.

3. Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu oraz zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży Biletów na odległość, w tym zasady płatności, realizacji zamówień, reklamacji oraz odpowiedzialności.

4. W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną Regulamin stanowi regulamin w rozumieniu przepisów dotyczących świadczenia usług drogą elektroniczną.

5. Każda osoba dokonująca zakupu Biletu jest zobowiązana zapoznać się z Regulaminem przed zakupem. Złożenie zamówienia oznacza akceptację Regulaminu.

2. DEFINICJE

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenia:

1) „Klient” – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu Biletu.

2) „Konsument” – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.

3) „Wydarzenie” – Podlaskie Interdyscyplinarne Spotkania z Medycyną Bólu 2026 odbywające się w dniach 22–24.10.2026 w Zamek w Tykocinie oraz w formule online (dla Biletu online), wraz z wydarzeniami towarzyszącymi wskazanymi w Serwisie.

4) „Bilet” – dokument/oznaczenie uprawniające do udziału w Wydarzeniu lub w wybranym jego elemencie (np. warsztat, biesiada, wycieczka), w szczególności w formie elektronicznej (np. e-mail, kod/QR, numer zamówienia).

5) „Sklep” – funkcjonalność Serwisu umożliwiająca zakup Biletów (koszyk, formularz zamówienia, płatność).

6) „Zamówienie” – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zakupu Biletów.

7) „Umowa” – umowa sprzedaży Biletów zawarta na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.

8) „Dzień Roboczy” – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

3. INFORMACJE O WYDARZENIU I BILETACH

1. Szczegółowy program, miejsce, terminy oraz rodzaje Biletów znajdują się w Serwisie.

2. W szczególności w Sklepie dostępne są m.in.: bilet udziału stacjonarnego, bilet udziału online, bilety na warsztaty, bilety na wydarzenia wieczorne (np. Get Together Party, Biesiada Podlaska) oraz bilet na wycieczkę (warianty godzinowe).

3. Liczba miejsc jest ograniczona. Sprzedawca może wprowadzać limity dostępności (np. liczba miejsc „w magazynie”) oraz zamknąć sprzedaż danego rodzaju Biletu po wyczerpaniu puli.

4. Organizator zastrzega możliwość wprowadzania zmian organizacyjnych, w tym zmian w harmonogramie i prelegentach, jeżeli jest to uzasadnione (np. przyczyny niezależne od Organizatora). Zmiany te nie stanowią co do zasady podstawy do zwrotu ceny Biletu, o ile Wydarzenie odbywa się w terminie i zapewnia zasadniczo porównywalny zakres merytoryczny/organizacyjny.

4. WARUNKI TECHNICZNE KORZYSTANIA Z SERWISU

1. Do korzystania z Serwisu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka, aktywne konto e-mail.

2. Dla Biletu online niezbędne są dodatkowo: stabilne łącze internetowe oraz urządzenie umożliwiające odbiór transmisji (szczegóły platformy/łącza Organizator przekazuje przed Wydarzeniem).

5. CENY I DOSTĘPNOŚĆ

1. Ceny Biletów podawane są w złotych polskich i są cenami brutto.

2. Cena obowiązująca dla Klienta to cena widoczna w Sklepie w chwili składania Zamówienia.

3. Organizator może stosować progi cenowe zależne od okresu sprzedaży (np. okresy sprzedaży wskazane na stronie produktu).

4. Sprzedawca zastrzega prawo do zmiany cen przed złożeniem Zamówienia (zmiany nie dotyczą już opłaconych Zamówień).

6. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I ZAWARCIE UMOWY

1. Zamówienia składa się poprzez Sklep w Serwisie (koszyk i formularz zamówienia).

2. Klient wybiera Bilety, podaje dane wymagane do realizacji Zamówienia oraz akceptuje Regulamin.

3. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę (zwykle poprzez wiadomość e-mail).

4. Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia w przypadku:

a) braku dostępności wybranego Biletu,

b) braku płatności w terminie (gdy płatności są uruchomione),

c) podania danych oczywiście nieprawidłowych uniemożliwiających realizację Zamówienia.

7. PŁATNOŚCI

1. Płatności online realizowane są za pośrednictwem zewnętrznego operatora płatności wskazanego w procesie zakupowym (np. Tpay).

2. Dostępne metody płatności zależą od operatora płatności i są prezentowane w trakcie składania Zamówienia.

3. W przypadku, gdy w Serwisie czasowo dostępna jest wyłącznie rejestracja/rezerwacja bez płatności online, zasady potwierdzania i opłacenia rejestracji zostaną wskazane w Serwisie lub korespondencji e-mail (Serwis może informować o planowanym uruchomieniu płatności).

8. DOSTARCZENIE BILETU I ZASADY UCZESTNICTWA

1. Bilety dostarczane są w formie elektronicznej (na adres e-mail podany w Zamówieniu) lub są dostępne poprzez potwierdzenie Zamówienia (np. numer zamówienia/QR).

2. Klient jest zobowiązany do podania prawidłowego adresu e-mail oraz do zapewnienia możliwości odbioru wiadomości (w tym sprawdzania folderu SPAM).

3. Udział stacjonarny:

a) warunkiem wejścia jest posiadanie ważnego Biletu oraz – jeśli Organizator tego wymaga – dokumentu tożsamości do weryfikacji danych,

b) Organizator może wprowadzić identyfikatory/akredytacje wydawane na miejscu.

4. Udział online:

a) Organizator udostępni instrukcję logowania/łącze dostępu przed Wydarzeniem,

b) zakazane jest udostępnianie dostępu osobom trzecim (w tym współdzielenie konta/łącza) oraz nagrywanie/rozpowszechnianie transmisji bez zgody Organizatora.

5. Bilety na warsztaty i wydarzenia towarzyszące uprawniają wyłącznie do wskazanego elementu (warsztat/wydarzenie/wycieczka) i mogą wymagać punktualnego stawiennictwa (np. konkretna godzina).

9. ZMIANA DANYCH UCZESTNIKA I PRZENIESIENIE BILETU

1. Klient może zwrócić się do Organizatora o zmianę danych uczestnika przypisanych do Biletu (np. przeniesienie biletu na inną osobę) – o ile jest to organizacyjnie możliwe (np. przed rozpoczęciem Wydarzenia i z zachowaniem limitów miejsc na warsztatach).

2. Organizator może odmówić zmiany, jeśli jest ona niemożliwa technicznie/organizacyjnie lub narusza zasady bezpieczeństwa i porządku wydarzenia.

3. Zabroniona jest odsprzedaż Biletów w celach komercyjnych bez pisemnej zgody Organizatora.

10. ODSTĄPIENIE OD UMOWY (ZWROT)

1. Co do zasady Konsumentowi przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni – z wyjątkami przewidzianymi w przepisach. W przypadku rezygnacji z uczestnictwa w Konferencji po 30 sierpnia 2026 roku Klientowi/Konsumentowi nie przysługuje zwrot wpłaconych środków.

2. WAŻNE: Prawo odstąpienia od umowy co do zasady nie przysługuje w przypadku usług związanych z wypoczynkiem/wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi – co w praktyce obejmuje bilety na wydarzenia z konkretną datą.

3. W przypadku Biletów online, jeżeli Organizator rozpocznie świadczenie usługi (np. udostępni dostęp) za wyraźną zgodą Konsumenta i po poinformowaniu o utracie prawa odstąpienia po spełnieniu świadczenia, prawo odstąpienia może nie przysługiwać na zasadach przewidzianych w przepisach.

4. Jeżeli Organizator przewiduje dobrowolną politykę zwrotów/zmian (np. do określonej daty), zostanie ona wyraźnie opisana przy danym rodzaju Biletu w Serwisie lub w komunikacji do Klienta.

11. ODWOŁANIE WYDARZENIA / ZMIANA TERMINU / SIŁA WYŻSZA

1. W razie odwołania Wydarzenia z przyczyn leżących po stronie Organizatora, Klientowi przysługuje zwrot ceny niewykorzystanego Biletu (w całości lub odpowiedniej części – zależnie od zakresu odwołania).

2. W razie zmiany terminu Wydarzenia Organizator poinformuje Klientów e-mailowo lub poprzez Serwis. Klient może zaakceptować nowy termin albo – jeśli przepisy lub decyzja Organizatora tak stanowi – wystąpić o zwrot.

3. W przypadkach siły wyższej (np. zdarzenia niezależne od Organizatora, uniemożliwiające realizację Wydarzenia) Organizator podejmie działania zmierzające do realizacji Wydarzenia w formule alternatywnej (np. online) lub do rozliczenia z Klientami zgodnie z przepisami i realnymi możliwościami organizacyjnymi.

12. REKLAMACJE

1. Reklamacje dotyczące Zamówień (np. błędna płatność, brak biletu, problem z dostępem online) można składać:

a) e-mailowo: fundacja@niemusibolec.com

b) pisemnie: ul. Księdza Jana Twardowskiego 1A, 15-170 Białystok.

2. Reklamacja powinna zawierać co najmniej: imię i nazwisko, dane kontaktowe (e-mail/telefon), numer Zamówienia, opis problemu i żądanie.

3. Sprzedawca rozpatruje reklamacje w rozsądnym terminie, nie dłuższym niż 14 dni od otrzymania kompletnej reklamacji (jeżeli przepisy nie stanowią inaczej).

13. POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym:

• mediacji przy Inspekcji Handlowej,
• stałych polubownych sądów konsumenckich,
• pomocy rzecznika konsumentów,
• platformy ODR (UE).

2. Informacje o dostępnych instytucjach znajdują się na stronach właściwych organów publicznych (np. UOKiK).

14. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Administratorem danych osobowych jest Fundacja Nie Musi Boleć. Zasady przetwarzania danych opisuje „Polityka prywatności” dostępna w Serwisie.

2. Dane przetwarzane są w szczególności w celu realizacji Zamówienia, organizacji udziału w Wydarzeniu, rozliczeń oraz kontaktu organizacyjnego.

15. ZASADY PORZĄDKOWE I BEZPIECZEŃSTWO

1. Uczestnicy są zobowiązani do stosowania się do poleceń organizatorów i obsługi obiektu oraz do przestrzegania zasad bezpieczeństwa obowiązujących w miejscu wydarzenia.

2. Organizator może odmówić wstępu lub poprosić o opuszczenie wydarzenia osobę, która:

• narusza porządek lub przepisy bezpieczeństwa,
• znajduje się pod wyraźnym wpływem alkoholu/środków odurzających,
• zachowuje się agresywnie lub zagraża innym.

3. W takim przypadku zwrot ceny biletu co do zasady nie przysługuje (chyba że przepisy stanowią inaczej).

16. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

3. Organizator zastrzega możliwość zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiany prawne, organizacyjne, techniczne).

4. Aktualna wersja Regulaminu jest publikowana w Serwisie.